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Netflix tiene más de 125 millones de suscriptores que usan el servicio de transmisión de video para ver (y ver en exceso) su enorme biblioteca de programas de televisión y películas. Netflix es popular, pero eso no significa que siempre ofrezca una experiencia perfecta. Puede haber molestias ocasionales, pero también hay algunas soluciones a estos problemas.
Uno de los problemas más comunes que puede encontrar tiene que ver con la calidad de la transmisión de video. También puede encontrar un error de que demasiados usuarios están viendo el servicio, o puede encontrar que las recomendaciones de TV y películas simplemente no coinciden con sus preferencias personales.
Ya sea salvando la ciudad de Nueva York con Daredevil o explorando lo contrario con Stranger Things, profundizaremos en todas esas molestias y exploraremos cómo puedes solucionar esos problemas y volver a disfrutar de tus programas favoritos de Netflix.
problemas de transmisión
Tartamudear. Largos tiempos de carga. pausado Mala calidad de imagen. Estas son todas las cosas que no desea experimentar como parte de su visualización de Netflix. El servicio de Netflix se ha caído ocasionalmente para algunos usuarios, pero eso rara vez sucede. Si otros sitios web y servicios funcionan bien, puede sospechar que Netflix es el problema. Visite la página de estado de Netflix para verificar las interrupciones conocidas. Si Netflix está activo, es probable que haya un problema de tu parte.
Su primera pregunta debería ser si su conexión a Internet funciona correctamente y si podría tener un problema con la velocidad de su conexión. El sitio web Fast de Netflix y la aplicación gratuita para iOS y Android realizarán una prueba de velocidad y verificarán su conexión a Internet por usted.
Algunos dispositivos también le permiten verificar su velocidad de Internet directamente desde la aplicación de Netflix. Toque Configuración o el ícono de ajustes y seleccione Verificar red para ejecutar la prueba.
Netflix recomienda una velocidad de descarga de al menos 5 megabits por segundo para transmitir video de calidad HD, o 3 megabits por segundo para definición estándar. Si te suscribes al plan Netflix Premium y quieres ver videos Ultra HD, necesitas al menos 25 megabits por segundo. Compare eso con los resultados de su prueba de velocidad rápida. Es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios de Internet para obtener asistencia técnica si no obtiene las velocidades prometidas.
Si está utilizando un dispositivo móvil, sus problemas de transmisión pueden estar relacionados con la potencia de la red celular en su ubicación. Es posible que debas cambiar de ubicación o asegurarte de estar conectado a una red Wi-Fi para continuar con la transmisión.
Temas relacionados: consulte nuestros sencillos consejos para una transmisión de video más fluida.
demasiados usuarios
Algunas personas comparten su cuenta de Netflix con familiares, amigos o compañeros de cuarto, ya sea por bondad o para dividir la factura del servicio. Esto puede causar problemas cuando demasiadas personas intentan transmitir videos de Netflix al mismo tiempo.
Es posible que reciba un mensaje de error que diga «Demasiadas personas están usando su cuenta actualmente» o «Demasiados dispositivos están usando su cuenta de Netflix». Para comenzar a transmitir nuevamente, debe esperar a que las otras personas terminen de transmitir, o puede pedirles que lo apaguen. Además, asegúrese de no haber dejado otro dispositivo transmitiendo Netflix accidentalmente mientras intentaba acceder al servicio en otro dispositivo.
Pero, ¿qué pasa si no ha compartido su cuenta o no quiere compartir más? Tal vez olvidó cerrar sesión en un dispositivo mientras estaba en algún lugar, o tal vez inició sesión con un amigo y luego no volvió a cerrar sesión. Inicie sesión en Netflix y vaya a la página Cerrar sesión en todos los dispositivos para cerrar sesión en todos los dispositivos que usen su cuenta. Este también es un buen momento para cambiar su contraseña. Deberá volver a iniciar sesión en los dispositivos que desea usar para ver Netflix.
Si el problema de demasiados usuarios es un problema común, debería considerar actualizar su plan. El plan básico de $7.99 solo le permite usar una pantalla a la vez. Los planes estándar de $10.99 le permiten transmitir en dos pantallas. El plan premium de $ 13.99 aumenta eso hasta cuatro.
Te mostramos cómo descargar programas y películas de Netflix.
Las recomendaciones de películas y series son incorrectas
Netflix tiene un gran interés en recomendar videos que realmente desea ver, pero a veces esas sugerencias no coinciden con lo que desea ver. El algoritmo de recomendación de Netflix tiene en cuenta los géneros, su historial de transmisión, las calificaciones que proporcionó y cómo otros miembros de Netflix con gustos similares calificaron los videos.
Esto significa que las calificaciones son un componente importante, por lo que el simple hecho de que te guste un programa o una película puede ser de gran ayuda para que las recomendaciones sean más precisas para ti. «Cada vez que dejes una reseña, haremos…
